Поради, що допомагають подолати міжособистісні конфлікти і розвивають здатність до позитивних, правомірних стосунків.
За довгий час карантину було виявлено, що в сім’ях частіше почали виникати сварки, конфлікти між рідними людьми. Щоб попередити це даємо кілька рекомендацій.
Виникненню конфлікту сприяє ситуація, коли один із суб’єктів: не встановлює контакт (дивиться похмуро, не всміхається, не звертає увагу на партнера; позбавлений почуття гумору; говорить тільки про те, що йому вигідно і цікаво; не вислуховує інших, постійно їх перебиває; маніпулює, застосовує нечесні прийоми; нападає, критикує, звинувачує; не визнає своїх помилок, ніколи не вибачається.
Пропонуємо десять правил поведінки, які не тільки попередять конфлікт, а й формуватимуть риси характеру.
- Дай партнеру виговоритись.
- Вимагай обґрунтування його претензій чи звинувачень.
- Знайди потрібні слова для заспокоєння його агресії.
- Свою негативну оцінку подавай як відображення особистих почуттів.
- Запропонуй партнеру сформулювати бажаний результат.
- Розглядай проблему конфлікту як задачу з підручника і знайди варіант її розв’язання.
- Дай партнеру «зберегти своє обличчя».
- «Збережи й своє обличчя», утримуйся в позиції «на рівних».
- Не бійся компромісу і вибачень.
- Домовляйся і не руйнуй мирних стосунків.
Десять табу в конфліктній ситуації.
Забороняється :
- Несправедливо оцінювати партнера.
- Приписувати йому погані наміри.
- Демонструвати знаки зверхності.
- Звинувачувати й приписувати відповідальність тільки партнерові.
- Ігнорувати його інтереси.
- Бачити все тільки зі своєї позиції.
- Перебільшувати свої заслуги.
- Нервувати, кричати, нападати.
- Зачіпати «больові точки» і уразливі місця партнера.
- Обрушувати на партнера багато претензій.
Вчися:
- Створюй більш ефективний образ свого «Я», знай про себе правду, вмій дивитися правді у вічі.
- Реагуй на факти своєї поведінки, а не на уявлення про них.
- Не приділяй підвищеної уваги до похвали і вихваляння.
- Не реагуй надто емоційно на зовнішні подразники, умій відкласти свою реакцію на них.
- Умій прощати собі й іншим.
- Не нашаровуй почуття жалості до себе.
- Умій направляти свою агресію на справи, а не на людей.
Життєві ситуації.
Неділя. По телевізору має транслюватись улюблена передача. Але мама через об’єктивну причину просить саме у цей час погуляти з маленьким братом. Який варіант відповіді ви оберете?
- Запропоную подивитись передачу разом із братом.
- Спочатку подивлюся передачу, потім піду погуляю з братом.
- З’ясую, з якої причини мама не може сама погуляти, потім вирішу, як вчинити.
- Піду погуляю з братом.
- Придумаю братові яку-небудь цікаву гру, щоб він не захотів іти гуляти.
Прокоментуйте свій вибір.
Класний керівник оголосив учням, що на концерт (або якусь іншу установу) вдалося дістати вісім квитків, і сказав: «Вас у класі 15 чоловік. Я вас усіх люблю і не можу вирішити, кому не йти. Зробіть це самі. Підніміть руку ті, хто сам вирішив не піти або запропонуйте, як зробити по-іншому».
Як ти вчиниш?
- Запропоную тягти жереб, щоб не було шкода.
- Запропоную розв’язати проблему голосуванням.
- Запропоную дати ці квитки тим, хто це заслужив навчальною й активною роботою.
- Підніму руку, що не піду.
- Запропоную розподілити по групах, а група нехай вибере гідних.
Як ви бачите, завжди існує кілька варіантів вирішення ситуацій. Завжди потрібно вибирати такий, який не буде приводити до конфлікту.
